말을 잘해야 합니다

 

한 마을에 죽을 파는 두 개의 가게가 있었습니다.

 

두 죽 가게는 맛이나 가격, 손님도 비슷했지만 유독 한 가게만 매출이 높았습니다. 그래서 컨설턴트가 두 가게를 지켜보면서 고객과의 대화를 분석해 보았습니다. 오른쪽 가게의 종업원은 죽을 내오면서 손님에게 이렇게 물었습니다.

 

“계란을 넣을까요, 말까요?”

 

그 대신 왼쪽 가게의 종업원은 이렇게 물었습니다.

 

"신선한 계란을 하나 넣을까요, 두 개 넣을까요?“

 

종업원이 손님에게 어떻게 질문하느냐의 차이에 따라 계란 판매의 차이가 매출에 영향을 미쳤던 것입니다.

 

"내가 이것을 과연 할 수 있을까?" 보다는 "어떻게 하면 세계 최고의 결과를 낼 수 있을까?"라는 작은 질문이 큰 결과를 만들어냅니다.

 

우리는 스스로 질문하고, 스스로 대답하면서 살아갑니다. 생각하면서 산다는 것은 스스로 긍정적인 질문을 하고, 긍정적인 대답을 하는 과정입니다. 생각하면서 살지 않으면 살아지는 대로 생각하게 됩니다.

 

좋은 생각이 좋은 말을 하게 되는 것입니다.

 

오늘도 건강하시고 행복하세요.

 

 

정득재목사.2021-03-29(D2), '말을 잘해야 합니다'

 

Posted by bygracetistory

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